Instytut Innowacji i Nowoczesnych Technologii w Logistyce

Logistyka
Język Polski Deutsche Русский (Ru) Česky Arabic (AR) Français (FR) Chinese (ZH) Ελληνικά (GR) Español (ES) Portuguese (PT) Italian (IT) Türk (TR) Українська Nederlands (NL) English Language

 

  • Newsletter zapisz się !

    Adres e-mail:

    Nazwa:


  • Wstaw reklamę

    Jeżeli są Państwo zainteresowani reklamą na naszej stronie internetowej prosimy o kontakt pod adres: anna.zurek@instytutintl.pl

Inteligencja emocjonalna to umiejętność zarządzania swoimi emocjami i reagowanie na emocje innych. Każdego dnia pracujemy, spędzamy czas wśród innych osób, dlatego w trakcie wzajemnych z nimi kontaktów, praktycznie codziennie podlegamy różnego rodzaju wpływom, presjom i manipulacji. Może ona przybierać formy reklam telewizyjnych, technik sprzedażowych lub zwykłej rozmowy.

Dzięki globalizacji i rozwojowi nowoczesnych technologii, umożliwiających komunikację za pośrednictwem Internetu, wzrasta popularność międzynarodowej współpracy biznesowej. Międzynarodowa współpraca daje wiele nowych możliwości, jednak pociąga za sobą także ryzyko związane z różnicami w sposobie pracy, prowadzenia negocjacji, a także w postrzeganiu danego systemu wartości.

Doświadczona kadra menedżerska, know-how i zaufani partnerzy biznesowi to jedne z kluczowych czynników sukcesu współczesnych firm. By z powodzeniem konkurować, nie tylko ceną, ale i szeroko pojętą jakością, przedsiębiorstwa coraz częściej decydują się na podpisanie umowy o współpracę lub partnerstwie.

W poprzednich częściach serii naszych artykułów poruszyliśmy kwestie różnorodnych przyczyn konfliktów i sposobów ich rozwiązywania. O ile różnice zdań między członkami zespołu mogą pozytywnie wpływać na efekty pracy, to konflikty z kontrahentami są niepożądane.

Odpowiednie zarządzanie konfliktem jest elementem kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. By efektywnie wykorzystywać sytuacje konfliktowe należy odpowiednio rozpoznawać przyczynę nieporozumień.

Umiejętność kontrolowania emocji jest niezwykle ważna w codziennych relacjach, szczególnie biznesowych. Współcześnie większość projektów w dużych korporacjach wykonywana jest w wieloosobowych zespołach. Pracy grupowej zazwyczaj towarzyszą konflikty, którymi należy odpowiednio zarządzać.

Empatia w psychologii określana jest jako umiejętność odczuwania emocji innych osób. Powszechnie kojarzona jest także jako współcierpienie oraz postrzegana jako umartwianie się nad nieszczęściem innych osób.

Czasami aż trudno uwierzyć, jak wielkie znaczenie w naszym życiu mają emocje. To pod ich wpływem podejmujemy wiele decyzji lub oceniamy sytuację, w jakiej się znajdujemy. Warunkują one relacje z innymi ludźmi, nasze samopoczucie oraz to, jak jesteśmy postrzegani przez społeczeństwo.

Inteligencja emocjonalna to jeden z najczęściej ocenianych parametrów podczas rozmów kwalifikacyjnych i assessment center. Pracodawcy oczekują, by poza ilorazem inteligencji pracownicy mieli umiejętność oceny własnych umiejętności i możliwości. Efektywności sprzyja także poczucie własnej wartości, umiejętność intuicyjnej oceny sytuacji oraz samokontrola.

Jak zostało wspomniane we wcześniejszych częściach naszego cyklu, umiejętność odczytywania emocji, okazywania ich i zarządzania nimi to nieodzowny element inteligencji emocjonalnej. Przekaz niewerbalny, czyli gesty, mimika twarzy, postawa ma bardzo duży wpływ na to, w jaki sposób będziemy postrzegani przez innych.

Strona 1 z 3

Copyright 2011 - 2019 Instytut INTL. All rights reserved.