W poprzednim artykule dokonaliśmy podziału na konflikty rzeczowe i emocjonalne, dziś zwrócimy uwagę na różne rodzaje powodów konfliktów w organizacji. Najczęstszym i najbardziej naturalnym jest konflikt interesów wynikający ze współzawodnictwa o określone dobra, jak premia, awans, pochwała ze strony przełożonego czy możliwość udziału w prestiżowym spotkaniu lub szkoleniu. W przypadku rywalizacji jedna ze stron stara się zaspokoić swoje potrzeby kosztem innych, dlatego koncentruje się na własnych wynikach. Tego rodzaju konflikt może sprzyjać wzrostowi efektywności, dzięki silnej motywacji pracowników. Istnieje jednak ryzyko zaburzenia komunikacji w grupie, co negatywnie wpłynie na realizowany projekt. Trudniejsze do rozwiązania są niewątpliwie konflikty strukturalne, u których podłoża leży zła struktura organizacyjna, brak uprawnień do podjęcia decyzji, deficyt czasu, odległość lub utrudnienia komunikacyjne. Można im zapobiegać poprzez konsultacje z pracownikami i odpowiednie zarządzanie komunikacją wewnętrzną w firmie.

Konflikt wartości może występować zwłaszcza w pracach zespołowych wymagających zaangażowania wszystkich członków grupy. Same różnice w wartościach i poglądach mogą prowadzić do nieporozumień. By przeciwdziałać konfliktom należy podejmować działania na rzecz tolerancji między współpracownikami. Brak efektywnej komunikacji wewnętrznej może skutkować konfliktami w relacjach, które pojawiają się w wyniku działania negatywnych emocji, stereotypów, błędnego postrzegania lub nieporozumień. Trudno jest dostrzec obiektywny powód i zlokalizować źródło konfliktu, dlatego znacznie lepiej jest zapobiegać tego rodzaju nieporozumieniom, niż prowadzić do ich rozwiązania. Konflikty mogą powodować także plotki, niedoinformowanie i podejmowanie decyzji na podstawie przesłanek.

Choć w korporacjach występuje wiele rodzajów konfliktów u podłoża większości z nich leży zła komunikacja wewnętrzna lub nieodpowiednio zaprojektowana struktura organizacyjna. Inwestowanie w kapitał ludzki może zaowocować zwiększeniem efektywności pracy zespołowej i indywidualnej.

Zadanie dla Ciebie: Do wymienionych powyżej rodzajów konfliktów dopisz sytuacje, w których dane nieporozumienia mogą mieć miejsce w życiu prywatnym. Czy Twoim zdaniem sposoby rozwiązywania konfliktów stosowane w korporacjach mają zastosowanie w codziennym życiu rodzinnym?