W poprzednich częściach serii naszych artykułów poruszyliśmy kwestie różnorodnych przyczyn konfliktów i sposobów ich rozwiązywania. O ile różnice zdań między członkami zespołu mogą pozytywnie wpływać na efekty pracy, to konflikty z kontrahentami są niepożądane.

Odpowiednie zarządzanie konfliktem jest elementem kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. By efektywnie wykorzystywać sytuacje konfliktowe należy odpowiednio rozpoznawać przyczynę nieporozumień.

Umiejętność kontrolowania emocji jest niezwykle ważna w codziennych relacjach, szczególnie biznesowych. Współcześnie większość projektów w dużych korporacjach wykonywana jest w wieloosobowych zespołach. Pracy grupowej zazwyczaj towarzyszą konflikty, którymi należy odpowiednio zarządzać.