Inteligencja emocjonalna to umiejętność zarządzania swoimi emocjami i reagowanie na emocje innych. Każdego dnia pracujemy, spędzamy czas wśród innych osób, dlatego w trakcie wzajemnych z nimi kontaktów, praktycznie codziennie podlegamy różnego rodzaju wpływom, presjom i manipulacji. Może ona przybierać formy reklam telewizyjnych, technik sprzedażowych lub zwykłej rozmowy.

Odpowiednie zarządzanie konfliktem jest elementem kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. By efektywnie wykorzystywać sytuacje konfliktowe należy odpowiednio rozpoznawać przyczynę nieporozumień.

Empatia w psychologii określana jest jako umiejętność odczuwania emocji innych osób. Powszechnie kojarzona jest także jako współcierpienie oraz postrzegana jako umartwianie się nad nieszczęściem innych osób.

Czasami aż trudno uwierzyć, jak wielkie znaczenie w naszym życiu mają emocje. To pod ich wpływem podejmujemy wiele decyzji lub oceniamy sytuację, w jakiej się znajdujemy. Warunkują one relacje z innymi ludźmi, nasze samopoczucie oraz to, jak jesteśmy postrzegani przez społeczeństwo.

W poprzednich artykułach przybliżyliśmy dla Ciebie uwarunkowania inteligencji emocjonalnej i wskazaliśmy, jak rozpoznawać własne emocje. Dziś zajmiemy się odczytywaniem emocji innych, czyli interpretowaniem zachowań, sposobu mówienia i tego, co chcą nam przekazać inni.

Każdy, kto na co dzień ma kontakt z innymi ludźmi, powinien umieć interpretować wyrażane przez nich emocje. Sprzyja to nawiązywaniu trwałych relacji, budowaniu więzi, zaufania i porozumienia. Aby umieć skutecznie rozpoznać emocje innych, musimy najpierw nauczyć się nazywać własne odczucia i potrzeby.