Zdolność trafnego rozpoznawania, jak czują się inni ludzie, ma decydujące znaczenie nie tylko dla odniesienia sukcesu i szczęścia, jak również do utrzymywania pozytywnych relacji. Aby trafnie odczytywać emocje, musimy nauczyć się odróżniać te prawdziwe od fałszywych. Niektórych ludzi trudno odczytać, gdyż sygnały przez nich wysyłane są albo niejasne, albo zbyt subtelne, aby można było coś z nich wywnioskować. Inni natomiast celowo nie okazują emocji. Mogą uważać to za niestosowne lub obawiają się konsekwencji ich wyjawienia. Chcąc zachować zimną krew, mogą sprawiać wrażenie jakby dana sytuacja ich nie interesowała lub nie obchodziła. W takiej sytuacji nawet jeśli trafnie odczytamy emocje innej osoby, powinniśmy reagować wyłącznie zgodnie z tym, co okazuje. Jeżeli koleżanka z pracy stara się ukryć smutek z powodu przegranych negocjacji, nie powinniśmy ani jej pocieszać, ani też wskazywać negatywnych konsekwencji zdarzenia. Najlepszą w takim przypadku reakcją będzie serdeczny uśmiech i deklaracja, że w każdej chwili może na nas liczyć.

Zdolność odczytywania wyrazów twarzy oraz właściwego rozpoznawania emocji ma fundamentalne znaczenie. Są one bowiem systemem sygnalizacyjnym, zawierającym ważne dla nas dane. Gdy zamierzamy zwrócić się z prośbą o pomoc do naszego współpracownika lub sąsiada, jego nastrój może przesądzić o sukcesie lub porażce. Osoba w dobrym nastroju, zadowolona i wypoczęta jest bardziej chętna do pomocy, niż zmęczona po całym dniu pracy, poirytowana i głodna. Gesty rąk także mogą zdradzać nam nastawienie innych – tzw. "pozycja zamknięta" jest podświadomym sygnałem wycofania się i braku zainteresowania. W takiej sytuacji trudniej o efektywną współpracę lub porozumienie. Podstawowe sygnały niewerbalne i sposoby ich interpretacji, przeanalizujemy w kolejnym artykule, dziś jednak chcemy zachęcić do "trenowania".

Zadanie dla Ciebie: Podczas wizyty w galerii handlowej, autobusie, metrze czy innym miejscu publicznym wybierz jedną osobę i spróbuj na podstawie jej wyrazu twarzy, gestów, może sposobu mówienia określić i nazwać jej emocje.