Ma ona zagwarantować stronom dodatkowe korzyści, jak dostęp do szerszego grona klientów, obniżenie kosztów produkcji lub dystrybucji, a także dzięki połączeniu wiedzy i doświadczenia dwóch odrębnych jednostek, pomóc stworzyć wyjątkową ofertę rynkową. Partnerstwo zakłada zazwyczaj wieloletnią współpracę opartą na zasadach określonych w umowie lub porozumieniu. Każda ze stron, angażuje pewne zasoby, a jednocześnie czerpie korzyści wynikające ze wspólnie podejmowanych przedsięwzięć. Istnieje szereg sytuacji, których wystąpienie może być przyczyną konfliktu i negatywnie wpłynąć na relacje biznesowe.

Zmieniające się otoczenie oraz potrzeby i preferencje klientów mogą spowodować, że dla jednej z firm współpraca nie będzie już opłacalna, lub stanie ona przed szansą rozwijania swojej działalności w innym kierunku. Powstaje wówczas konflikt interesów, gdyż każda ze stron będzie dążyła do innego rozwiązania. By zapobiegać nieporozumieniom, należy bardzo szczegółowo określić zasady i warunki współpracy już na samym początku. Strony przystające na regulacje związane z opłacalnością współpracy, jej przebiegiem i ewentualne warunki jej zakończenia, łatwiej osiągną satysfakcjonujące rozwiązanie.

Przyczyną konfliktów mogą być wszelkie niepowodzenia przy realizacji wspólnych przedsięwzięć. Problemy finansowe, opóźnienia czasowe i błędy ludzkie, które negatywnie wpływają na realizację projektu, powodują szukanie winnego w zaistniałej sytuacji. Koncentrowanie się na popełnionych błędach, zamiast poszukiwanie rozwiązań, powoduje osłabienie współpracy, początkowo na poziomie interpersonalnym. Konflikt dotyczy wtedy osób najbliżej współpracujących ze sobą i zaangażowanych w dany projekt, jednak z czasem może to mieć wpływ na całe organizacje i doprowadzić do zakończenia współpracy.

Najlepszym rozwiązaniem w przeciwdziałaniu konfliktom, między firmami ściśle ze sobą współpracującymi, jest dokładne określenie ról, zakresu obowiązków, odpowiedzialności i podziału zysków. Jasne zasady pozwolą na budowanie trwałych, opartych na zaufaniu relacji.

Autor: Instytut INTL