Najważniejszym elementem, wspólnym dla wszystkich narzędzi Returns, jest opatrzona kodem kreskowym etykieta. Umożliwia ona nadanie przesyłek, monitorowanie zwracanych towarów, a także zapewnia dotarcie paczek do miejsca docelowego. Etykieta w zależności od usługi, ma formę elektroniczną lub drukowaną. Możliwość jej wygenerowania posiada nadawca, odbiorca lub strona trzecia transakcji. W finalnym etapie, kurier po otrzymaniu zlecenia nakleja etykietę na zwracaną paczkę i zabiera przesyłkę do dalszej dystrybucji. Cały proces opiera się na prostej i szybkiej obsłudze.

W odpowiedzi na szczególne potrzeby klientów, firma UPS opracowała zaawansowane usługi zwrotne, stworzone z myślą o pilnych zwrotach i przesyłkach wysokiej wartości. Returns Exchange oraz Returns Pack&Collect pozwalają na realizację potrzeb charakterystycznych dla branży reprezentowanej przez klienta. Pierwsza łączy dostawę i odbiór przesyłki, upraszczając logistykę zwrotów dla firm. Kurier pomaga klientowi w pakowaniu towaru, wykorzystując w całym transporcie tylko jedno pudełko.

Usługa Pack&Collect natomiast, udostępnia klientom trzy rodzaje specjalnie zaprojektowanych opakowań. Kurier zabiera je do klienta wraz z etykietą, a następnie pomaga mu w przygotowaniu przesyłki. Obie usługi łączy aktywność kuriera, którego wskazówki minimalizują niebezpieczeństwo uszkodzenia lub nieprawidłowej organizacji przesyłki. Ponadto, ich wdrożenie to szansa podkreślenia wartości firmy i dbałości o zrównoważony rozwój.

Usługi UPS Returns Exchange oraz UPS Pack&Collect kładą szczególnie duży nacisk właśnie na ekologię. W przypadku obu rozwiązań wystarczy jeden wyjazd kuriera, co ogranicza zużycie paliwa, redukując tym samym poziom emisji dwutlenku węgla. W usłudze Returns Exchange zmniejsza się dodatkowo ilość odpadów, ponieważ podczas transportu zwrotu wykorzystywane jest tylko jedno opakowanie. W ostatnim czasie, firma UPS wprowadziła również na wszystkie europejskie rynki wykonaną w 100% z recyklingowanych włókien kopertę wielorazowego użytku – wymienia Grzegorz Kochman, Dyrektor Handlowy w firmie UPS.

Łatwość zarządzania aplikacjami zwrotnymi UPS, możliwość stałego monitoringu procesu, a także elastyczność i dopasowanie do potrzeb klienta sprawiają, że logistyka zwrotów zyskuje na popularności wśród przedsiębiorstw. Jej implementacja pozwala pozycjonować firmę jako silnego i rzetelnego partnera biznesowego.

Logistyka zwrotna umożliwia firmie budowanie przewagi konkurencyjnej. Poprzez sprawne jej zarządzanie przedsiębiorstwo utrzymuje wysoką jakość świadczonych usług. Dzięki możliwości monitoringu systemu zwrotów, klient ma możliwość kontrolowania realnych stanów magazynowych i kosztów oraz szacowania finansów. W długofalowej polityce firmy, wpływa to na budowanie posprzedażowych relacji z klientem, który kompleksowo obsłużony czuje się wyróżniony i usatysfakcjonowany. Klienci UPS coraz częściej oprócz możliwości zwrotu towaru, doceniają również pozostałe zalety logistyki zwrotnej, takie jak: ekologię, elastyczność terminów czy wygodę zwrotów – podsumowuje Grzegorz Kochman.  

Źródło: dobralogistyka.pl