Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie przyczynia się zatem nie tylko do poprawy wewnętrznej organizacji pracy, ale także wpływa na pozytywny wizerunek firmy w otoczeniu. Ponieważ nie da się komunikować wszystkiego wszystkim w tym samym czasie(chaos informacyjny gwarantowany), chcemy zaprezentować kilka wskazówek pomocnych w komunikacji w przedsiębiorstwie.

Komunikując cokolwiek oczekujemy pewnych zmian, czy to w zasobie wiedzy, opinii czy zmiany zachowań. Podstawowym elementem jest dostosowanie treści i formy przekazu do odbiorcy oraz charakteru informacji. Wiele istotnych danych dotyczy jedynie pojedynczego działu w firmie lub grupy pracowników, kto inny będzie zainteresowany najnowszym raportem na temat kosztów logistyki, kto inny - organizacją spotkania firmowego. Język powinien być dostosowany do odbiorcy i zróżnicowany względem pracowników fizycznych lub kadry zarządzającej. Inne kryteria segmentacji informacji to jednostka organizacyjna, lokalizacja oraz dostęp do kanałów komunikacyjnych, jak Internet czy telefon. Trudno także informować o zmianach pracowników z innego oddziału poprzez wywieszenie plakatu na drzwiach naszego gabinetu. Najważniejszy element, jaki powinniśmy brać pod uwagę to stopień objęcia zmianą. Starajmy się informować, przede wszystkim tych, dla których dana zmiana ma największe znaczenie. Stosowanie się do niniejszych reguł pozwoli na skuteczny przepływ informacji w przedsiębiorstwie, a jednocześnie zapobiegnie nadmiarowi informacji, dzięki czemu nasi pracownicy będą zawsze dobrze poinformowani i poczują, że są ważnym elementem zespołu. Ma to szczególne znaczenie przy informowaniu o strategicznych zmianach w przedsiębiorstwie, jak redukcja zatrudnienia, zmiana lokalizacji, reorganizacja pracy itp. Pracownicy mają wtedy zaufanie do oficjalnych komunikatów i nie dowiadują się o zmianach tzw. „pocztą pantoflową”.

Każdy komunikat warto przemyśleć, dostosować do odbiorcy i podać w odpowiedni sposób. Dobra komunikacja to początek każdego sukcesu w biznesie.