W ciągu zaledwie kilku ostatnich lat sztuczna inteligencja z obszaru badań naukowych i koncepcji "science fiction" przeszła już do fazy praktycznych zastosowań w firmach. Jej wykorzystaniu w organizacjach sprzyjał splot kilku ważnych czynników takich jak rozwój mocy obliczeniowych, dostępność dużych zbiorów danych i narzędzi Big Data, upowszechnienie usług chmurowych, automatyzacja oraz wzmożone procesy transformacji cyfrowej.